ISO 22320: gestão de emergências e resposta a incidentes
Estruturação da resposta a emergências, comando, coordenação, comunicação e informação operacional durante o incidente.
- Estrutura de comando
- Processo de resposta
- Comunicação de crise
- Informação operacional
Recebemos!
Em breve alguém da GESS Gestão e Negócios fala com você.
Sinais de que é hora de agir
Onde a GESS entra
Estrutura de comando
Definição de quem comanda, quem coordena e como a autoridade é transferida.
Processo de resposta
Acionamento, avaliação da situação, decisão e encerramento.
Comunicação de crise
Fluxos com equipes, autoridades, clientes, famílias e imprensa.
Informação operacional
Como coletar, validar e distribuir informação confiável durante o incidente.
Simulados
Exercícios com avaliação e correção do que falhou.
Um método claro, em 4 etapas
Diagnóstico
Situação atual frente às diretrizes da norma.
Estruturação
Método, critérios e responsabilidades definidos.
Implantação
Práticas e controles instalados na operação real.
Monitoramento
Indicadores e revisão em rotina de gestão.
Indústrias com risco de processo, operações logísticas, empresas com grandes instalações e organizações que precisam responder de forma coordenada a incidentes.
O que muda na sua empresa
Método reconhecido em vez de improviso
A empresa passa a seguir uma referência internacional consolidada, e não a opinião de quem estiver na sala.
Evidência para clientes e auditorias
Mesmo sem certificado, fica registro estruturado que sustenta questionamento de cliente, banco ou órgão.
Base pronta para certificar depois
Se a certificação passar a ser exigida, boa parte do caminho já estará construída.
Risco tratado antes de virar custo
O que hoje é sabido informalmente vira risco mapeado, com responsável e ação.
Custo proporcional
Sem taxa de organismo certificador, o investimento fica concentrado na melhoria em si.
Gestão que sobrevive à troca de pessoas
O conhecimento fica documentado na empresa, não na memória de um profissional.
Dúvidas rápidas
É certificável?
É norma de diretrizes. A estrutura implantada costuma ser auditada dentro dos sistemas de continuidade ou de SST.
Qual a diferença para a ISO 22301?
A 22320 trata da resposta durante o incidente; a 22301 trata da continuidade da operação e da recuperação do negócio.
Substitui o plano de emergência exigido por lei?
Não. As exigências legais e de corpo de bombeiros continuam. A norma organiza a gestão da resposta de forma mais ampla.
Serve para crise de imagem?
A estrutura de comando e comunicação se aplica, embora o foco da norma seja resposta operacional a incidentes.
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Saiba maisVamos conversar sobre a ISO 22320: Gestão de Emergências?
Peça um diagnóstico de lacunas: a gente mostra o que já está pronto e o que falta para atender a norma.